LO QUE HACEMOS
Dash BPO tiene que ver con soluciones. Todo lo que hacemos, desde el desarrollo de los conocimientos hasta el control cuidadoso de los estándares de calidad, está orientado a la solución de problemas para las empresas.
Dash BPO se asocia con compañías para cumplir con muchas de sus obligaciones comerciales. Nuestra experiencia nos ayuda a ofrecer soluciones para:
Administración de Cuentas por Cobrar
Si bien la gestión de cuentas por cobrar puede ser un dolor de cabeza que consume mucho tiempo para muchas empresas, es una especialidad de nuestro equipo altamente capacitado en Dash BPO.
Subcontratación de Procesos Comerciales
Hay muchas razones por las que la externalización de procesos comerciales tiene sentido financiero. Cuando se asocia con Dash BPO, puede lograr sus objetivos comerciales sin gastar tanto como costaría contratar a su propio personal
Verificación del Cliente
La verificación adecuada del cliente es uno de esos elementos pequeños pero absolutamente esenciales de los negocios, particularmente en el mundo en línea de hoy. Como su socio, Dash BPO puede gestionar de manera experta y eficiente este paso crucial en cualquier relación con el cliente.
Servicio al cliente
La forma en que cuida a los clientes puede hacer o deshacer su negocio, por lo que necesita un socio confiable y experimentado como Dash BPO para administrar la atención al cliente de manera efectiva.
Soporte Técnico
La tecnología es excelente cuando funciona, pero varía de levemente frustrante a francamente irritante cuando no funciona. Cuando su empresa se asocia con Dash BPO, nuestros experimentados agentes de centros de contacto brindan soluciones prácticas y oportunas a sus clientes.
Llamadas de bienvenida
Como proveedor de soluciones Omnichannel, Dash BPO puede proporcionar una llamada de bienvenida, correo electrónico, carta o mensaje. Trabajaremos con usted para descubrir cómo sus clientes apreciarán mejor saber que usted está allí cuando lo necesiten.
Control de Calidad
En Dash BPO, estamos orgullosos de nuestro compromiso con la calidad en todos los aspectos de lo que hacemos. Brindamos monitoreo de calidad de las interacciones de nuestro centro de contacto para asegurarnos de evaluar y mejorar constantemente nuestro desempeño.
Hemos cultivado una capacidad inigualable para proporcionar soluciones que se pueden adaptar para satisfacer las necesidades únicas de diversas empresas de todos los tamaños.
Nuestro éxito encierra algunos secretos: Primero, reclutamos miembros de equipo altamente especializados con una pasión por el servicio al cliente y la calidad. Segundo, invertimos en capacitación adecuada y educación continua y, tercero, ofrecemos tecnología innovadora y soluciones omnicanal para garantizar el cumplimiento de nuestros objetivos de manera efectiva.
Omnicanal
Capacitamos a nuestros agentes con el conocimiento que necesitan para resolver problemas más rápido y sin el estrés de cambiar entre plataformas …
Analítica
Le ayudamos a mejorar la satisfacción del cliente al comprender cómo generar información a partir de los análisis. También ayudamos a traducir ideas en acción …
Consultoría y transformación de CX
Le ayudamos a mapear el recorrido del cliente, diagnosticar problemas y priorizar las oportunidades de mejora. Estos pasos ayudan a crear la visión para ofrecer experiencias memorables que se conviertan en lealtad a la marca…
Autocuidado y Automatización
Comience a responder las preguntas de los clientes, más rápido y con precisión. Ayude a los agentes a hacer el trabajo de manera más inteligente, todo mientras reduce los costos de soporte. Cree un servicio al cliente completo e integral con AI …
Video interactivo
Nuestro equipo de video interactivo lo ayuda sin mover un dedo y brinda a sus clientes una experiencia de autoservicio y genera nuevos ingresos …
Analítica de voz
El análisis de voz no es solo para su equipo de servicio al cliente. De hecho, su equipo de ventas, marketing y legal es el más beneficiado por los datos extraídos…
Administración de personal
La administración de personal es una pieza clave para cualquier centro de contacto. La planificación de la fuerza laboral es parte de WFM utilizada para predecir, pronosticar …