Hay muchas variables que escapan de tu control en la industria de las aerolíneas (¡pensemos en las inevitables decepciones de los retrasos, vuelos perdidos y pérdida de equipaje!). Pero lo que sí puedes controlar es el servicio al cliente y el soporte.  Nos convertimos en una extensión de tu marca, lo que te permite enfocarte en tu negocio mientras mantenemos las relaciones con tus clientes.

Puedes confiar en que nuestro personal profesional cuenta con la experiencia y la habilidad para manejar cada situación con un soporte amistoso e informado (respaldado por nuestro software de clase mundial, conectividad de alta velocidad y opciones omnicanal que sirven a tu clientela según sus preferencias). Ya sea que necesites un servicio de 24 horas o un poco de ayuda adicional para temporadas altas o situaciones de emergencia, Dash BPO está listo para brindar soluciones personalizadas.

Nuestro equipo de profesionales se esforzará por cumplir y superar las expectativas de tus clientes más exigentes en cada punto de contacto. Nos encantaría impresionar a tus clientes actuales y conquistar a aquellos que se han encontrado con circunstancias desafortunadas o frustrantes, generando confianza y lealtad y demostrando que tu marca es receptiva, confiable y atenta a sus necesidades y comodidad.

Desde la facilidad de hacer reservas, cambiar planes de viaje o prepararse para el check-in con cómodas opciones de autoservicio hasta la forma en que manejaremos cuidadosamente las solicitudes de alojamiento especiales o quejas, puedes contar con que Dash BPO siempre representará tu marca con el máximo profesionalismo y cortesía. Nuestro objetivo no es solo retener a tus clientes actuales, sino impresionarlos para que sus recomendaciones te generen muchos más negocios.

Además, entendemos que en la naturaleza de la industria de las aerolíneas hay momentos en los que el volumen de llamadas puede aumentar considerablemente. Nuestros sistemas y personal son totalmente capaces de manejar un aluvión de llamadas de manera eficiente y efectiva, de modo que incluso una situación de emergencia no afecte negativamente la reputación de tu marca. En cambio, tus clientes admirarán la forma en que tu marca ofrece soluciones con respuestas rápidas y personalizadas que subrayan tu compromiso apasionado con el servicio al cliente. Dash BPO también es lo suficientemente flexible para escalar hacia arriba o hacia abajo para adaptarse a tus necesidades únicas.

¡Eso no es todo! Como nuestro cliente, también te beneficiarás de nuestro deseo constante de mejorar el rendimiento mediante la revisión de los datos que recopilamos y la ejecución de parámetros clave para informar tus decisiones comerciales. En Dash BPO, queremos que seas el proveedor de viajes de elección gracias al perfecto funcionamiento de nuestra asociación.