Nuestro servicio Omnichannel ayuda a integrar Agente, Supervisor y Administrador a través de una distribución de interacción inteligente basada en reglas comerciales configurables para interactuar positiva y productivamente con los clientes en canales digitales y de voz.
Ayuda a determinar las oportunidades de autoservicio de manera más rápida para construir servicios de IA o cambios de portales de voz en horas.
Un centro de contacto omnicanal facilita las operaciones para mejorar las experiencias doloras de un cliente.
Los clientes quieren un proceso contínuo cuando se comunican con el servicio al cliente. Quieren moverse fácilmente entre canales y conversaciones.
