Nuestros expertos analistas lo ayudarán a convertir conversaciones no estructuradas, como llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats web, en resultados estructurados y utilizando una variedad de técnicas que convierten todos los datos extraídos en información que luego se convierten en oportunidades para aumentar la productividad y la eficiencia.
Los beneficios que nuestros clientes han visto son:
El análisis de llamadas no es solo para su equipo de servicio al cliente. De hecho, su equipo de ventas, marketing y legal puede ser el más beneficiado por los datos extraídos de todas las interacciones con los clientes, para ayudar a identificar oportunidades de ventas adicionales o riesgos de cumplimiento.