El agente de servicio al cliente se encargará de brindar una excelente asistencia personalizada a los clientes por llamadas y chats, resolviendo sus consultas de manera eficiente y manteniendo informados a sus superiores sobre cualquier incidencia relevante.

Formación Académica:

• Estudios secundarios completados.
• Mínimo 1 año de estudios universitarios.

Competencias requeridas:

Indispensable:

• Excelente ortografía
• Capacidad analítica orientada a resolución de problemas y obtención de resultados.
• Habilidad de redacción con ortografía correcta.
• Experiencia previa en servicio al cliente demostrable mayor a 4 meses.
• Orientación al cliente y seguimiento de órdenes e instrucciones. Así como orientación al resultado y comunicación efectiva.
• Dicción clara y Tono de voz modulado a través del teléfono.
• Facilidad para hablar y determinar las necesidades y deseos de los clientes
• Habilidad para escribir mínimo 20 palabras por minuto en la computadora.
• Disponibilidad para trabajar turnos rotativos, fines de semanas y feriados.

Deseable

• Habilidades técnicas: digitación y conocimientos de informática a nivel de usuario.
• Alto nivel de tolerancia, capacidad de análisis, buen manejo de stress.
• Habilidad para generar y cultivar relaciones con el cliente.
• Conocimiento en el uso de Navegadores de Internet, sistemas operativos, configuración de correos, Microsoft Office (Outlook nivel medio).